Il potere dello storytelling è immenso. Permette alle persone di affezionarsi ad una storia, di sentirela propria, di emozionarsi. Scopriamo in questo articolo come sfruttarlo al meglio attraverso il viaggio dell’eroe.
Lo storytelling nel marketing
Sono anni, ormai, che si parla di storytelling applicato al marketing.
Le storie hanno un potere incredibile nel coinvolgimento delle persone e degli utenti.
Pensiamo a Netflix, che è prima di tutto una piattaforma di storie e che ha creato il proprio business proprio su questo.
Ogni serie Tv, ogni film, racconta una storia.
Le grandi aziende lo fanno da anni.
Apple su tutte ha sviluppoto il proprio business proprio sulle storie che ha saputo raccontare nell’arco del tempo.
Ecco perché lo storytelling è fondamentale nel marketing.
Il viaggo dell’eroe
Tra le narrazioni più coinvolgenti c’è, certamente, quella del viaggio dell’eroe.
La persona che intraprende l’avventura e che cambierà radicalmente la sua vita.
Lo farà mentre affronterà sfide, sconfitte e vittorie. In un susseguirsi di eventi che emozionano chi le ascolta come chi le vive.
In tutto questo, se vogliamo traslare il viaggio dell’eroe nel marketing, è imporante sapere che l’eroe della storia che stiamo raccontando deve sempre essere il cliente.
Una storia in cui l’eroe è il brand è una storia che interessa solo al brand.
Certo, nella sezione “Chi siamo” del nostro website possiamo raccontare il nostro viaggio.
Questo ci darà ancora più credibilità, ma dobbiamo ricordare che in quel momento l’utente è interessato alla nostra storia perché vuole sapere come possiamo essergli utili, e inconsciamente vuole ritrovare se stesso in quello che noi siamo.
In tutti gli altri tipi di comunicazione è importante mettere al centro il cliente, perché è lui che deve percepire la magia prima di acquistare un nostro prodotto.
Le fasi del viaggio dell’eroe
Come si costruisce una storia avvincente che coinvolga l’utente.
Paolo Borzacchiello, esperto di marketig e comunicazione, nel suo libro “Il Codice Segreto del Linguaggio”, identifica 7 fasi.
Scopriamo assieme quali sono queste fasi:
- La chiamata;
- Il rifiuto;
- Varcare la soglia;
- Sfidare e fallire;
- Nuovi mentori e risorse;
- Sfidare e vincere;
- Condividere il dono.
La chiamata
La chiamata rappresenta il momento in cui tutto ha origine.
L’atto da cui scatursce la necessità o la volontà dell’eroe di intraprendere un viaggio che lo cambierà nel profondo.
Nel business potremmo identificare questa fase come il momento in cui il cliente percepisce un bisogno per cui vuole compiere azioni concrete che lo potranno aiutare a migliorarsi (come ad esempio lo stress per il lavoro e la necessità di sfogarsi grazie al nuovo abbonamento in palestra), oppure di bisogni stimolati dal marketing (il bisogno del nuovo smart ring per controllare il proprio stato di salute).
Il rifiuto
Gli eroi che funzionano sono quelli che hanno caratteristiche umane. Ogni essere umano, davanti ad un cambiamento importante, oppone resistenza. Ciò permette al cliente di identificarsi e di empatizzare ancora di più con la nostra narrazione.
Varcare la soglia
L’eroe sa qual è la sua vera missione e fa un balzo nel vuoto verso l’ignoto. Questo è il primo vero passo del viaggio.
Sfidare e fallire
Nessun eroe vince al primo tentativo, come nessun essere umano ce la fa alla prima occasione.
La fatica, la sconfitta, è trasformativa. Attraverso la conoscenza dei propri limiti e la consapevolezza dei propri tentativi falliti, l’eroe (il cliente) comprende il suo vero potenziale e si prepara ad essere aiutato.
Nuovi mentori e risorse
Questa fase è fondamentale per poter vendere il nostro prodotto. E non può prescindere dalla fase precedente. Perché il nostro oggetto (o servizio) sarà proprio ciò di cui ha bisogno il cliente per arrivare alla vittoria finale.
“Per questo i prodotti e i servizi andrebbero sempre proposti non come belli o utili in quanto tali, ma come mezzo per raggiungere un fine.”
Spiega Borzacchiello nel suo libro.
Sfidare e vincere
Grazie al nostro prodotto il cliente è in grado di ribaltare la situazione a suo favore.
Dopo anni di delusione e fallimenti, per merito del nostro servizio il cliente è riuscito a raggiungere il suo scopo.
Condividere il dono
Anche questo step è decisamente importante per il nostro business.
Ogni eroe è tale se condivide i benefici derivati dal suo potere con gli altri.
Così il nostro cliente può condividere i suoi benefici con le persone a lui vicine.
Ecco come si genera il passaparola.
Possiamo invitare il cliente a compiere il passaparola dopo che ha usufruito del nostro servizio in vari modi: invitando un amico a provarlo, lasciandoci una recensione, o con una CTA che chieda espressamente di parlare del nostro prodotto alle persone a lui più care.
Un esempio conclusivo
Creiamo un esempio per mettere in campo tutto ciò che abbiamo imparato fino ad ora, facciamolo nel settore del digital marketing:
Il digital marketing è in enorme sviluppo e non puoi più ignorarlo.
Per anni hai pensato non facesse per te e che la pubblicità tradizionale fosse sufficiente, ma ora è il momento di agire.
Se i tuoi tentativi non hanno funzionato, se hai registrato un calo nelle vendite e nei guadagni, se ti stai rendendo conto di quanto i tuoi competitor siano più avvantaggiati per merito del digital marketing, grazie ai nostri servizi tutto sarà diverso.
Il successo è garantito e potrai accogliere con piacere i tuoi nuovi clienti che ti conosceranno grazie all’online.
Questo è un esempio semplice per darti modo di capire come puoi applicare lo storytelling nel tuo business.
Vuoi saperene di più?
Contattaci a hello@effe2effe.com
Immagine di copertina by Dino Reichmuth on Unsplash