In questo articolo andremo ad analizzare 5 consigli per coinvolgere i clienti attraverso strategie utili ed efficaci.

DAL BRAND LOVE ALLE STRATEGIE VINCENTI

Come abbiamo visto nell’ articolo precedente nelle nostre strategie di edificazione della marca è fondamentale saper coinvolgere il cliente in forma attiva: vogliamo che si affezioni a noi, che ci consigli ai più cari, e che quando sente necessità di un prodotto simile al nostro pensi solo al nostro brand.

Ma come si coinvolgono le persone in un modo così dirompente?

GLI INDIVIDUI SONO PERSONE

Innanzitutto abbi sempre presente che prima di essere clienti o utenti gli individui sono persone, e come tali vogliono essere trattati: a nessuno piace sapere che questa o quell’azienda ci vuole spremere per rubarci i soldi di tasca, ma saremo invece molto lieti di investire il nostro denaro per qualcosa in cui crediamo e che sappia coinvolgerci. Perché ogni persona, in quanto tale, prova emozioni, sentimenti e paure.

Quindi ecco 5 consigli semplici per coinvolgere i tuoi clienti con alcuni esempi pratici

5 CONSIGLI SEMPLICI PER COINVOLGERE I TUOI CLIENTI

1. COSTRUISCI UN PRODOTTO DA COSTRUIRE

Ricordi quando eri piccolo e giocavi con i Lego?

Ed ora che sei un po’ più grande e ti capita di fare un giro da Ikea, innamorarti di un mobile e ritrovarti a casa a montarlo per ore assieme a qualcuno di importante, quali sono le sensazioni che provi?

Questa strategia è molto semplice ma ancora più efficace, perché nel momento in cui andiamo a costruire attivamente un prodotto che utilizzeremo, sentiremo quel prodotto ancora più nostro. Così si vanno ad attivare quei processi di identificazione e affettivi necessari a creare quel legame di brand love di cui abbiamo parlato nell’articolo precedente.

Un esempio pratico?

Fai in modo che il tuo prodotto o servizio sia personalizzabile.

Vendi sneakers? Fornisci la possibilità ai tuoi clienti di “costruire” la propria scarpa attraverso un servizio di design in cui possono decidere i colori e i disegni da inserire sulla scarpa. Ma questo lo puoi fare con qualsiasi prodotto: dall’abito all’oggetto per la casa, dall’automobile al gioiello, ecc…

Ad esempio Nutella lo fa con i barattoli con il nome o di colori diversi di cui esistono solo due pezzi.

2. TRASFORMA IL TUO PRODOTTO O SERVIZIO IN UN’ESPERIENZA

Se dovessimo proseguire con l’idea precedente potremmo dire che già la personalizzazione è di per sé un’esperienza.

Ma perché è così importante costruire un’esperienza?

Perché poche cose coinvolgono come un’esperienza.

Ricordi qual è stato il tuo concerto preferito in assoluto?

Ricordi come ti sei sentito quando ti sei innamorato per la prima volta?

Certo che lo ricordi, perché le esperienze rimangono indelebili.

E allora facciamo in modo che il nostro prodotto sia anche un’esperienza.

Come possiamo farlo? Cercando di coinvolgere emotivamente, attraverso l’attivazione dei sensi, i nostri clienti.

Ad esempio: abbiamo un negozio di abiti, una piccola boutique di capi vintage? Richiamiamo quel periodo storico con musica a tema, profumi particolari e un allestimento appropriato. Trasciniamo chiunque sia a contatto con noi in un’esperienza a 360 gradi che sia attinente con il nostro prodotto o servizio.

3. FAI IN MODO CHE I TUOI VERI AMBASSADOR SIANO I TUOI CLIENTI

Ok ok, ammettiamolo, avere un testimonial come Cristiano Ronaldo farebbe comodo a tutti. Il punto però è che non tutti possono permettersi Cristiano Ronaldo.

E poi diciamocelo: i testimonial sono figure rilevanti nel marketing di massa, questo è indubbio, ma è ancora più importante che i tuoi clienti amino il tuo brand al punto di parlarne con chiunque sempre pronti a spargere semi per far crescere la tua immagine. Prendiamo ad esempio Apple, che ha sì investito capitali sul marketing, ma che ha da sempre saputo coinvolgere i propri consumatori creando un vero e proprio culto attorno ai suoi prodotti. Così i clienti di Apple sono i migliori ambassador che Apple stessa possa avere. Ma anche tu, se saprai coinvolgere i tuoi clienti potrei ottenere, nelle giuste proporzioni, risultati simili.

UN MIX DI CONSIGLI PER STUZZICARE LA TUA CREATIVITÀ

In realtà questi 5 consigli che ti stiamo proponendo sono miscibili tra di loro, e con il giusto mix potrai trovare idee opportune per le tue esigenze, perché noi non vogliamo fornirti soluzioni pronte, preferiamo invece stuzzicare la tua fantasia e la tua creatività.

4. CREA PRODOTTI IN ESCLUSIVA IN EDIZIONE LIMITATA

Qual è la strategia più efficace per far sentire unici i tuoi clienti?

L’unicità è correlata alla rarità. Se possediamo qualcosa di raro ci sentiamo diversi, unici e apprezziamo di più l’oggetto raro che possediamo.

Se quell’oggetto è poi relazionato ad un determinato brand, per osmosi ameremo ancora di più quel brand.

Creare un prodotto in edizione limitata (ma che sia realmente limitata, e non come mera strategia di marketing) ci permetterà di far in modo che i pochi clienti che ne entreranno in possesso sentiranno nei nostri confronti un coinvolgimento maggiore, e chi non riuscirà ad entrarne in possesso si sentirà comunque attratto dal nostro marchio perché sa che sappiamo creare valore aggiunto. Avete in mente quel capo di moda in edizione limitata? O quell’oggetto tecnologico di cui esistono pochissimi modelli al mondo e tutti ad un prezzo elevato?

Si sa, in ogni situazione la scarsità attira interesse, perché avere la sensazione di non poter possedere un determinato bene in quanto raro ci fa sentire inadeguati, così faremo di tutto per acquistarlo.

5. CREA COLLABORARE CON ALTRE REALTÀ  IMPRENDITORIALI

Creare collaborazioni è un ottimo modo per farsi conoscere da chi ancora non ci conosce e per ampliare o rivitalizzare il nostro marchio.

Pensiamo a Vuitton che collabora con Supreme: in questo modo i due mondi (lusso e urban) si vanno a mischiare invadendo reciprocamente l’uno il campo dell’altro ma portando anche un valore aggiunto (soprattutto con le edizioni limitate).

Così, ad esempio, se avessi una realtà imprenditoriali che si occupa di lampade e luci elettriche, potrebbe essere un’idea cercare una collaborazione con un determinato artista che potrebbe lavorare sul design dei nostri prodotti, o con una cantina di vino, che collabora creando una serie di lampadine adatte per un ambiente tranquillo nei luoghi di degustazione.

Le idee sono molteplici. 

Collaborare ci permetterà di ampliare il nostro bacino di utenza, coinvolgere maggiormente i nostri clienti più affezionati e portare il nostro brand molto più facilmente in mercati che altrimenti sarebbe più complesso raggiungere.

IN CONCLUSIONE

In conclusioni questi erano 5 nostri piccoli ma efficaci consigli che puoi attuare da subito per coinvolgere maggiormente i tuoi clienti, riadattandoli alle tue possibilità e alle tue esigenze.

Ma tutto questo non ti accontenta?

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